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課程介紹
網絡故障處理概述
網絡故障排錯綜述：了解網絡故障的一般分類，理解網絡故障排錯步驟；

常用診斷工具：ping命令、tracert命令、display命令、debugging命令、reset命令等；

故障排除的重演方法：分層故障排除方法、分塊故障排除方法、分段故障排除方法、替換排除方法；

了解網絡故障對維護人員的要求，網絡排錯資源獲取的途徑。

物理層及廣域網故障排除
廣域網物理層故障排除：掌握廣域網物理層的排錯方法

PPP協(xié)議故障排除：PPP協(xié)議的協(xié)商流程、PPP協(xié)議配置、PPP協(xié)議常見的排除方法，PPP協(xié)議常用的故障診斷命令，PPP協(xié)議案例講解；

PPPOE協(xié)議故障排除：PPPOE兩個階段，PPPOE配置方法、PPPOE故障排除方法講解。

物理層及以太網故障排除
交換機設備的啟用流程：bootrom介紹、升級、接口及電源故障排除方法；

MAC地址學習故障排查：MAC地址介紹、MAC地址學習常見故障、MAC地址漂移排錯；

VLAN協(xié)議故障排除：三種接口類型介紹（access、trunk、hybrid）、VLAN、super vlan、pvlan介紹介紹，VLAN協(xié)議的常見故障排除方法，典型案例分析；

鏈路聚合故障排查：靜態(tài)聚合、動態(tài)聚合簡介，鏈路聚合排除方法；

STP協(xié)議故障排除：MSTP協(xié)議介紹，MSTP常見故障和排除方法，MSTP協(xié)議故障排除命令介紹，典型案例分析；

Smart-link協(xié)議故障排除：Smart-link協(xié)議介紹，配置、常見故障排除方法；

報文轉發(fā)類故障排除、常用以太網維護命令介紹。

路由協(xié)議故障排除
RIP故障排除：掌握RIP故障排除相關思想，能夠熟練使用與RIP故障相關的display、debugging 等 命令，能夠依據(jù)距離適量路由協(xié)議相關知識結合RIP協(xié)議的特點進行RIP典型案例分析；

OSPF故障排除：掌握OSPF故障排除相關思想，能夠熟練使用與OSPF故障相關的display、 debugging 等命令，掌握OSPF故障分析處理方法。熟練掌握OSPF相關協(xié)議內容,并應用于OSPF的 故障排除中；

BGP故障排除：掌握BGP故障排除相關思想，能夠熟練使用與BGP故障相關的display、debugging 等命令，掌握BGP典型故障分析處理方法。熟練掌握BGP相關協(xié)議內容,并應用于BGP的故障排除中。

網絡應用故障排除
ACL故障排除：掌握ACL 的基本工作原理，結合故障排除思路，利用相關的故障排除命令對ACL常見故障進行排除；

NAT故障排除：掌握NAT的常見排障思想，利用相關的故障排除命令對NAT常見故障進行排除；

VRRP故障排除：掌握VRRP的基本工作原理，結合故障排除思路，利用相關的故障排除命令對VRRP 常見故障進行排除；

DHCP故障排除：掌握網絡設備作為DHCP服務器、DHCP中繼、DHCP Snooping的基本工作原理，結合故障排除思路，利用相關的故障排除命令對DHCP服器、DHCP中繼、DHCP Snooping 的常見故障進行排除。

VPN故障排除
GRE故障排除：掌握GRE的基本工作原理，GRE的常見故障。結合故障排除思路，利用相關的故障排除命令對GRE常見故障進行排除；

L2TP故障排除：掌握L2TP的工作原理和常見故障。結合故障排除思路，利用相關的故障排除命令對L2TP常見故障進行排除；

密碼學基礎：機密性、完整性、身份認證完整介紹；

IKE和IPSec 故障排除：掌握IKE和IPSec 的基本工作原理，結合故障排除思路，利用相關的故障排除命令對IKE和IPSec常見故障進行排除；

VPN綜合技術故障排除：掌握VPN 綜合技術如GRE over IPSec、IPSec NAT等的應用。結合故障排除思路，利用相關的故障排除命令對IPSec NAT穿越、IPSec 高可靠性組網中的常見故障進行排除。

模擬大綜合實驗實戰(zhàn)講解
用如上所學技術，進行實戰(zhàn)演練，并輸出實戰(zhàn)報告（內容包含：故障現(xiàn)象、故障分析方式、故障處理方法等）
第1章: 網絡故障處理概述
1 : 網絡排除綜述

2 : 常用故障診斷工具、故障排除常用方法、對網管人員的要求

第2章: 物理層及廣域網的故障排除
3 : 廣域網物理線纜、PPP協(xié)議故障排查

4 : PPP協(xié)議故障排查

5 : PPP協(xié)議故障排查、PPPOE故障排查

第3章: 物理層及局域網故障排除
6 : 設備啟動升級排查和接口故障以及MAC地址遷移

7 : VLAN協(xié)議故障排查

8 : 聚合和STP故障排查

9 : smart-link和報文轉發(fā)故障排查

第4章: RIP路由協(xié)議故障排除
10 : RIP協(xié)議簡介和RIP故障排查基礎知識

11 : RIP故障排查方法和典型案例

第5章: OSPF路由協(xié)議故障排除
12 : OSPF理論基礎知識復習

13 : OSPF特殊區(qū)域和過濾策略

14 : OSPF常見故障和OSPF案例分析

第6章: BGP路由協(xié)議故障排除
15 : BGP協(xié)議簡介和BGP兩種鄰居關系

16 : 通告原則和preferred-value和local-preference屬性

17 : 選路原則-本地始發(fā)和AS-PATH-ORIGIN和MED屬性介紹

18 : 選路原則8-13條介紹和BGP基本排障步驟

19 : BGP基本排障步驟和BGP排錯案例

第7章: 網絡應用故障排除
20 : ACL故障排除和DHCP排除概述開篇

21 : DHCP排除和NAT故障排除

22 : VRRP故障排除和網絡應用技術小結

第8章: 傳統(tǒng)VPN故障排查
23 : GREVPN故障排除

24 : L2TPVPN故障排除和加密算法

第9章: 安全VPN故障排查
25 : 數(shù)字簽名和IPSEC理論和IPSEC排查方法講解

26 : ipsec排錯案例和嵌套技術第一部分

27 : 嵌套技術第二部分和補充案例以及前九章綜述

第10章: 故障排除綜合模擬
28 : 排錯綜合案例組網需求說明

29 : 排錯流程和A省鏈路層chap排錯思路

30 : MP技術和smart-link技術排錯思路演示

31 : VRRP技術和A省總部ospf鄰居關系排錯

32 : ospf雙塔奇兵網絡排錯和A省IPSEC排查

33 : A省GRE排查，A省ospf，cost選路和特殊區(qū)域配置排錯

34 : A省NAT和網管技術（A省內部點均已排完）

35 : B省二層技術和MSTP排錯

36 : B省STP保護機制和VRRP以及OSPF

37 : B省IBGP排錯和本地優(yōu)先級選路以及NAT排錯

38 : C省RIPV2和IBGP排錯以及過濾默認路由

39 : B省和C省QOS排查和A省和B省專線排錯EBGP鄰居排查

40 : AS-PATH-ACL排錯和BGPnetwork網段內容故障排查

41 : IPSEC over GRE排錯和as-path選路以及課程收尾