課程大綱： 班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)
第一單元 ：認(rèn)知制造業(yè)發(fā)展趨勢和一線管理者的重要性
?一線管理的發(fā)展趨勢
?一線管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
?現(xiàn)場管理經(jīng)常出現(xiàn)的問題
?一線管理者應(yīng)具備的能力模型
第二單元 ： 一線管理者的角色和應(yīng)具備的意識(shí)
?案例分析：忙碌的小馬
?一線管理的五大職能
?現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
?崗位的五個(gè)基本問題
?21世紀(jì)所需要的人才
?現(xiàn)場管理者應(yīng)具有的七大意識(shí)
?練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
?討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者
第三單元 ：現(xiàn)場日常管理能力提升
?什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要
?現(xiàn)場主管的一天如何安排？
?現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理
?漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者
?案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？
第四單元 ：工作教導(dǎo)力提升
?因訓(xùn)練不足導(dǎo)致的問題
?簡單問題的分析方法訓(xùn)練
?復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
?如何確保教導(dǎo)成果
?工作教導(dǎo)的四階段法
?作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)
第五單元 人際關(guān)系與人際領(lǐng)導(dǎo)力的提升
?沖突問題的來源
?人際關(guān)系的基本原則
?如何表揚(yáng)/批評(píng)下屬
?了解自己的人性特征
?人際問題發(fā)生原因，后果
?一線管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
?如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
加入高級(jí)會(huì)員獲得助教答疑
